Se non sono passati 180 giorni dalla data dell’ordine, il tuo regalo potrebbe essere ancora in spedizione. Altrimenti, segnalaci il tuo problema in Assistenza.

Puoi segnalare qualsiasi danno entro 8 giorni dalla ricezione del pacco alla nostra Assistenza: compila il form e inviarci la foto della parte danneggiata. Il nostro Team valuterà l’entità del danno e procederà eventualmente alla sostituzione del premio.

Puoi segnalare il prodotto non funzionante alla nostra Assistenza entro 8 giorni dalla ricezione del pacco: compila il form. Il nostro Team verificherà la possibilità di sostituirlo.

Spiegaci nella pagina Assistenza quali differenze hai riscontrato rispetto al premio che avresti dovuto ricevere. Se il tuo premio è un voucher: indica il codice del buono che hai ricevuto e riporta per esteso il nome del premio che avevi richiesto.
Se invece è un prodotto con spedizione: inviaci la foto del premio che hai ricevuto, il nome, il numero dell’ordine e la data in cui l’hai ordinato; puoi trovare questi dati nell’email di conferma dell’ordine. Verificheremo il tuo ordine.