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FAQ

  • Programma

    Cos’è Vinci Effervescente?

    È il programma di acqua Ferrarelle che premia la tua fedeltà e la tua voglia di effervescenza. Iscrivendoti potrai iniziare a collezionare le bollicine naturali, richiedere centinaia di regali dal catalogo e vincere i super premi all’estrazione finale. Inoltre, in alcuni periodi inserendo il tuo codice, potrai partecipare alle estrazioni instant win e sapere subito se hai vinto. Scopri di più nel programma

    Perché iscrivermi?

    Perché ti immergerai in un mondo dove l’effervescenza non è solo nelle bollicine, ma è dentro e fuori di te: la tua personalità unita alle persone, alle cose e alle esperienze che vivi ogni giorno. Vogliamo incoraggiare l’effervescenza con moltissimi premi, quelli che puoi richiedere dal catalogo, quelli che puoi vincere immediatamente (instant win) e quelli dell’estrazione finale. Scopri il programma

    Chi può partecipare all'operazione a premi?

    Possono partecipare all'operazione a premi solo le persone che abbiano compiuto almeno 18 anni.

    Dov'è valida l’iniziativa?

    Su tutto il territorio italiano e nella Repubblica di San Marino.

    Esistono limiti di tempo per partecipare?

    L'iniziativa è valida per il periodo dal 10 maggio 2017 al 30 aprile 2018.
    Dovrai pertanto registrarti nel periodo compreso. I premi potranno essere richiesti entro il 9 maggio 2018.

    Non ricevo l'email per confermare la mia registrazione. Come faccio?

    Prova a controllare nella casella dello spam. Se non ti è arrivata, procedi con il recupero della password. Poi accedi con la tua email e la tua nuova password.

    L'email e la password che inserisco per accedere sono segnalate come errate. Cosa devo fare?

    Se sei sicuro di aver inserito correttamente email e password e il sistema continua a segnalare un errore, richiedi il recupero della password e creane una nuova.

  • Premi

    Quali premi posso ottenere?

    Hai a disposizione un catalogo con più di cento premi, che potrai ordinare grazie alla tua raccolta di bollicine Ferrarelle. Potrai scegliere tra le soglie di 100, 200, 350, 500, 800 bollicine e sei diverse categorie pensate per te e la tua famiglia.
    Dal 4/07/2017 al 31/07/2017, dal 12/12/2017 al 8/01/2018 e dal 27/02/2018 al 26/03/2018, per ogni codice inserito potrai partecipare a vincite istantanee, ogni giorno e ogni settimana.
    Inoltre, parteciperai automaticamente all’estrazione finale del 9 maggio 2018: in palio una Fiat 500L, due TV Samsung 55’’ UHD, 10 abbonamenti Pay TV e 30 Buoni Regalo Amazon.it*.

    *Amazon.it non è uno sponsor della presente promozione. I Buoni Regalo Amazon.it possono essere utilizzati per l'acquisto di prodotti elencati sul sito www.amazon.it. I Buoni Regalo non possono essere rimborsati in contanti, rivenduti o trasferiti ad altro account. Amazon.it non è responsabile per lo smarrimento, il furto, la distruzione o l’uso non autorizzato dei Buoni Regalo. I termini e le condizioni d’uso sono disponibili su: www.amazon.it/gp/gc. I Buoni Regalo sono emessi da Amazon EU S.à r.l . ©, ®, TM Amazon.com, Inc. o sue affiliate

    Quali sono le soglie bollicine?

    A ogni soglia di 100, 200, 350, 500, 800 bollicine potrai richiedere i premi del catalogo che trovi nell’apposita sezione Premi. Puoi sfogliare i premi che ti interessano per categoria o per soglia bollicine.

    Come posso ottenere i premi del catalogo?

    Dopo avere accettato le condizioni previste dal premio, basterà confermare l’ordine. Il tuo saldo bollicine verrà contestualmente aggiornato e ti sarà inviata un’e-mail che conterrà il tuo voucher oppure il riepilogo del tuo ordine in caso di premio fisico.

    Come posso partecipare agli instant win?

    Dal 4/07/2017 al 31/07/2017, dal 12/12/2017 al 8/01/2018 e dal 27/02/2018 al 26/03/2018, inserendo il tuo codice, oltre ad accumulare bollicine, ogni giorno e ogni settimana parteciperai a vincite immediate.

    Come posso partecipare all’estrazione finale?

    Se hai inserito dei codici per collezionare le bollicine, parteciperai automaticamente all’estrazione finale del 9 maggio 2018.

    Posso richiedere i premi in qualsiasi momento?

    Sì, puoi ottenere i premi in qualsiasi momento entro e non oltre il 9 maggio 2018.

    Non ho ricevuto il voucher. Come mai?

    Se non hai ricevuto il tuo buono per email, potrebbe essere finito nella cartella dello spam. Altrimenti potresti non riceverlo se la tua casella di posta risulta piena. Se hai verificato entrambe le situazioni, inviaci una segnalazione.

    Come faccio a usare il voucher?

    In ogni voucher o buono che ricevi trovi le istruzioni specifiche per poterlo utilizzare. Se hai riscontrato dei problemi, segnalacelo.

    Il codice non viene accettato al momento dell’utilizzo. Cosa posso fare?

    Inviaci la tua segnalazione alla pagina Assistenza.
    Descrivi la tua esperienza: riporta il codice del buono che non è stato accettato e indica il nome e l’indirizzo del punto vendita o la struttura presso cui hai tentato di utilizzare il tuo voucher. Se ti è possibile, scrivici anche il nominativo della persona con la quale hai parlato. Apporteremo le dovute verifiche.

    Non ho ancora ricevuto a casa il mio premio. Come mai?

    Se non è passato un mese dal tuo ordine, il tuo regalo potrebbe essere ancora in spedizione. Altrimenti, scrivici per verificarne lo stato.

    Ho ricevuto il prodotto danneggiato, posso cambiarlo?

    Puoi segnalare qualsiasi danno entro 8 giorni dalla ricezione del pacco alla nostra Assistenza: ti basta compilare il form e inviarci la foto della parte danneggiata. Il nostro Team valuterà l’entità del danno e procederà eventualmente alla sostituzione del premio.

    Il prodotto non funziona, posso cambiarlo?

    Puoi segnalare il prodotto non funzionante alla nostra Assistenza entro 8 giorni dalla ricezione del pacco, compilando il form. Il nostro Team verificherà la possibilità di sostituirlo.

    Il premio è diverso da quello richiesto. Posso cambiarlo?

    Spiegaci nella pagina Assistenza quali differenze hai riscontrato rispetto al premio che avresti dovuto ricevere. Se il tuo premio è un voucher: indica il codice del buono che hai ricevuto e riporta per esteso il nome del premio che avevi richiesto.
    Se invece è un prodotto con spedizione: inviaci la foto del premio che hai ricevuto, il nome, il numero dell’ordine e la data in cui l’hai ordinato; puoi trovare questi dati nell’email di conferma dell’ordine. Verificheremo il tuo ordine.

  • Bollicine

    Quali prodotti mi permettono di raccogliere le bollicine e quante?

    Tutte le confezioni Ferrarelle da 1,5 l (= 10 bollicine), che riportano il logo dell'iniziativa.

    Come inserisco il codice?

    Vai alla pagina Le mie bollicine nella tua area riservata. Qui troverai il campo Inserisci codice in cui inserire il codice alfanumerico riportato sul coupon di Ferrarelle. Una volta inserito il codice clicca sul bottone Carica codice e vedrai il tuo saldo punti aggiornato.

    Come posso collezionare le bollicine?

    Puoi accumulare bollicine nella tua area personale inserendo il codice sul sito oppure inquadrando il QR code tramite l'app Vinci Effervescente. Ciascun codice è riportato sui coupon presenti nelle confezioni di Ferrarelle che aderiscono all'iniziativa (tutte quelle che riportano il logo Vinci Effervescente).

    Cosa devo fare se un codice mi viene segnalato come errore?

    Controlla con attenzione di aver inserito correttamente il codice in maiuscolo, carattere dopo carattere, distinguendo bene le lettere e i numeri che possono confondersi. Se il problema persiste segnalacelo nella pagina Assistenza.

    Esiste un limite per l'accumulo delle bollicine?

    Puoi collezionare le tue bollicine senza alcun limite, entro il 30 aprile 2018.

    Posso richiedere il trasferimento delle bollicine accumulate da un account a un altro?

    No, le bollicine non possono essere regalate.


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